ถ่าย selfie หลังบริการแก้ปัญหา software ไปเขียน portfolio

580323_dillaka
580323_dillaka

โบราณว่า  “ใครทำดีกับเรา อย่าไปจำ เราทำดีกับใคร จงจำให้ดี”
ครั้งนี้ อ.ดิลกา มาทำให้ผมมีงานทำ .. จะไม่ลืมครับ

ความเป็นมา (Background)
หน้าที่หนึ่งของงานไอที คือ ให้การสนับสนุนแก้ปัญหา
การใช้งานซอฟท์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และเครือข่าย แก่บุคลากร
ผมเองก็มีหน้าที่หนึ่งที่ต้องให้บริการ วันนี้ อ.ดิลกา
นำคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊คที่ใช้งานอยู่ประจำ มาให้ดู
แจ้งปัญหาว่าโปรแกรมขึ้นหัวแดง เห็นแล้วรู้สึกกังวล

ระเบียบวิธีการ (Methodology)
ได้ปรึกษาผู้รู้ 2 ท่าน
ท่านหนึ่งบอกว่า รุ่นนี้ มหาวิทยาลัยไม่ได้ใช้ ไม่มีโปรแกรมแก้ไขกรณีนี้
อีกท่านหนึ่งบอกว่า ปัญหานี้ไม่เกิด ถ้าแก้ไขตั้งแต่ติดตั้ง ไม่ตามแก้ปัญหา
ส่วนผมก็หาโปรแกรมแก้ปัญหาหัวแดงมาจัดการให้ ขนาดตั้ง 41 MB
แต่ก็ไม่หาย คาดว่าโปรแกรมที่ผมใช้ จะใช้แก้ปัญหาหลังขึ้นหัวแดงไม่ได้
และในมือก็ไม่มีโปรแกรมนี้ ซึ่งเป็นโปรแกรมสำหรับทำงานบน win8
เพื่อนที่ทำงานส่วนใหญ่ก็ใช้ win7 จึงไม่มีโปรแกรมใกล้ ๆ มือ

สรุปผล (Conclusion)
หัวยังแดงเหมือนเดิม
ทางเลือก 1. ให้ใช้ไปก่อน เพราะไม่ได้รับผลกระทบอื่น เนื่องจากโปรแกรมยังใช้งานได้ปกติ
เพียงแต่ขึ้นมาแจ้งเตือนให้รำคาญ ถ้ามีปัญหาข้างเคียงค่อยกลับใหม่
ทางเลือก 2. พรุ่งนี้มาพบผู้รู้ที่มีซอฟท์แวร์ วันนี้ท่านติดภารกิจ
หากมาใหม่ ก็อาจมีโปรแกรมแก้ไขโดยตรง
หรือไม่ก็ uninstall และ install ใหม่ด้วยขั้นตอนที่ถูกต้อง
สรุปว่าผู้มารับบริการก็เข้าใจ และรู้ว่าจะต้องเลือกทางใดต่อไป

ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback)
ขอถ่าย selfie กับอาจารย์ท่าน บอกว่าจะไปเขียน portfolio
ว่าวันนี้ได้ให้บริการเพื่อนอาจารย์ไปแล้ว 1 ท่าน
และบันทึกไว้ เผื่อพบปัญหาในทำนองนี้อีก จะได้เลือกแก้ไขได้ถูกทางแต่แรก

Author: บุรินทร์ รุจจนพันธุ์

I am Lecturer, Developer, Researcher, Columnist, Writer, Photographer, and Webmaster - L@mpang man

Leave a Reply