หมออำนาจ หรือ รศ.นพ.อำนาจ อยู่สุข
ได้ให้คำแนะนำเรื่องการทำแผนกลยุทธ์ไว้ถึง 2 เวที
แล้วได้เรียบเรียงมาเป็นข้อพึงระวังในการจัดทำแผนกลยุทธ์ ไว้ดังนี้
1. การทำแผนกลยุทธ์ต้องนั่งคุยกันหลายคน (Real participation)
และหลายครั้ง ให้เกิดการมีส่วนร่วมจากทุกภาคส่วน
เพื่อให้ได้ประเด็นจากหน่วยต่าง ๆ อย่างครบถ้วน และเข้าใจถูกต้องตรงกัน
2. ในแผนกลยุทธ์ก็ต้องกำหนดตัวบ่งชี้ และเกณฑ์ให้ชัดเจน (Numeric indicator)
ควรเป็นตัวเลขจะได้วัดง่าย และกำหนดแต่ละปีจะได้เห็นพัฒนาการ
ว่าปีแรกทำเท่าไร ปีที่สองเท่าไร และเมื่อถึงปีสุดท้ายทำได้เท่าใด
3. การทำแผนปฏิบัติการก็ต้องล้อกันกับแผนกลยุทธ์ (Check & action)
ว่าปีนี้ทำแค่ไหน ปีต่อไปทำแค่ไหน และมีการประเมินผลความสำเร็จในแต่ละปี
ตามแผนปฏิบัติการ และแผนกลยุทธ์
เป็นวงจร Plan Do Check and Action
4. วิสัยทัศน์อยากเห็นอะไร (Follow on vision & mission)
ก็ต้องอยู่ในแผนกลยุทธ์ และแผนปฏิบัติการ
ถ้าไม่เขียนไว้ก็จะไม่มีงบประมาณมาดูแลให้เป็นไปตามวิสัยทัศน์
ประเด็นพันธกิจก็ต้องชัดเจน ถ้าไม่ชัดเจนเวลาตั้งงบก็จะไม่ชัดเจนไปด้วย
5. แผนกลยุทธ์ทางการเงินต้องมีกลยุทธ์สอดรับกับแผนกลยุทธ์ (Budget in plan)
และมีการจัดสรรงบประมาณให้กับแต่ละประเด็นยุทธศาสตร์
ตามแผนงบประมาณอย่างสมเหตุสมผล ไม่ควรไปกันคนละทิศละทาง
ในที่ผ่านมา เรามักจะมองว่าแผนกลยุทธ์ ต้องสร้างให้สู่ความเป็นเลิศ แต่เราไม่ได้มองว่า โดยมองว่าความเป็นเลิศเกิดจากกระบวนการต่างๆ ของนักทฤษฎี ที่มีศาสตร์คล้างคลึงกันในด้านการจัดการต่างๆ แต่สำหรับบริบท เราไม่ได้มองว่า ความเป็นจริงสอดคล้องกับแผนกลยุทธ์หรือไม่ เพราะเราเชื่อว่า (Believe) จะเป็นไปได้ ทำให้ผลสะท้อนออกมาไม่มีในด้านลบ โดยเฉพาะผลสอดคล้องด้านกายภาพ แต่ในด้านเชิงคุณภาพ เราก็มักจะเข้าข้างตัวเองว่า ถูกต้อง… เพราะโดยพฤติกรรมทั่วไป โดยเฉพาะผู้วางแผนกลยุทธ์ มักจะมีความเชื่อว่า สิ่งที่ตนเองคิดนั้นถูก…. ลองมองตรงข้ามกับสิ่งที่วางแผน ทำแบบสอบถามแต่เชิงลบ แล้วนำมาพัฒนาเป็นเชิงบวกสิครับ ผมว่า นั่นแหละ แผนกลยุทธ์ของจริง …. KM. ของจริง
ชอบคำว่ากลยุทธ์ของจริงนี่หละครับ เป็นคำที่ลึกซึ้ง
แล้วการใช้แบบสอบถาม ก็เป็นเรื่องของ C
ผมว่าจะแบบสอบถามเชิงบวกหรือเชิงลบก็แล้วแต่
ถ้า Check เกิดขึ้นจริงจัง แล้วนำมา Action จริงจัง
ผมว่า loop ก็จะครบวง ตอนปิด loop
แต่ทั้งหมดทั้งมวลต้องเริ่มต้นจาก P ที่ใช่ก่อน
ซึ่งยากที่สุดแล้วครับ