Tag: dhcp

จัดการปัญหา Wifi กับ IPAD

static ip
static ip

เหตุเกิดจากการใช้ IPAD เกาะสัญญาณ Wifi แล้วได้ IP Address แต่ Login เข้าระบบไม่ได้ อาการคือ browser ค้างหลังกดปุ่ม Login การแก้ปัญหาทำโดยเพื่อนร่วมงานของผม คุณตุ้ย 1) ตรวจว่า IPAD ได้ IP Address หมายเลขอะไร 2) reserve IP Address กับ Mac Address  3) กำหนด User ให้กับ Static IP Address ต่อไป IPAD ของผู้ใช้ก็จะเข้าใช้ระบบ แล้วได้ IP และ User ทันที ถ้ามาจาก Mac Address เดิม

อีกปัญหาที่ยังไม่ได้แก้ไข คือ IPAD ของผู้ใช้ไม่มี Flash Player ซึ่งปัญหานี้ทำให้ counter แบบ flash หรือ e-book แบบ flash ไม่แสดงผล หรือหายไปเฉย ๆ จากการทดสอบกับ thaiall.com/e-book หรือระบบบันทึกสถิติของ histats.com ที่สำคัญผมใช้ IPAD แล้วรู้สึกเมื่อยมือครับ เกร็งไปหมด กดแรงก็กลัว touch screen พัง

ตัวตายตัวแทนกับปัญหาเน็ตล่ม

18 ธ.ค.52 วันนี้ระบบ DHCP Server ที่ทำหน้าที่แจกไอพีทำงานผิดปกติ ช่วงเช้ามีสายเข้ามาหน่วยงานไอทีมากกว่า 10 สาย ลองทดสอบดูก็พบว่ามีปัญหาจริง แต่ผู้ดูแลระบบมือหนึ่งติดภาระกิจ และอยู่นอกพื้นที่ ครั้งนี้โชคดีที่ อ.วิเชพ ใจบุญ ผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับระบบเครือข่ายเข้ามาช่วยดู ทำให้พบหลายประเด็นที่นำไปสู่การแก้ไข ดังนี้ 1) วันนี้ระบบอินเทอร์เน็ตภายในที่ร้องขอบริการจากเครื่อง DHCP ไม่แสดงหน้า Login ทำให้ไม่มีใครในองค์กรใช้อินเทอร์เน็ตได้ 2) 2 วันที่ผ่านมามีการ upgrade  DHCP Server 3) 2 สัปดาห์ที่ผ่านมาระบบ Login ของ DHCP Server ตอบสนองช้าผิดปกติ จึงเป็นที่มาของข้อ 2 4) อ.วิเชพ พบว่าเมื่อยกเลิก User Authentication แล้วเข้าอินเทอร์เน็ตได้ปกติ 5) แต่เวลาต่อมาพบว่าเข้าอินเทอร์เน็ตได้เฉพาะเว็บไซต์ของมหาวิทยาลัย ออกไปเว็บไซ์ภายนอกไม่ได้
     6) พบว่ามีนโยบายกำหนด Load Balance ทำงานกับ ADSL และ Leased Line แต่ ADSL ล่ม ทำให้อินเทอร์เน็ตของผู้ใช้ทุกคนล่มด้วย ถ้าแก้ไขก็ทำได้ด้วยการ config ให้ล่มขาใดแต่ออกอีกขาได้เอง .. เจอกรณีนี้เพราะทั้งองค์กรมีเครื่อง อ.เชพ ออกเน็ตได้เครื่องเดียว เนื่องจากกำหนดนโยบายให้ออก Leased Line แต่ของทุกคนในมหาวิทยาลัยผ่าน Load Balance เมื่อ Load Balance ล้ม ทำให้เครื่องของ อ.เชพ เป็นเครื่องเดียวที่หลุดผ่านนโยบายข้อนี้ออกไปได้ และเป็นเหตุให้พบปัญหาที่การ config ที่เกิดขึ้นหลัง upgrade DHCP Server 7) ผลการตรวจ ADSL พบว่าไม่สามารถเชื่อมกับผู้ให้บริการ คือไฟ internet ที่ router ไม่ขึ้น จึงย้าย Net ทั้งหมดมาไว้กับ Leased Line เป็นวิธีแก้ปัญหาจากข้อ 6 8) แก้ปัญหา ADSL ล่มได้ แต่ Login ยังช้าเหมือนเดิม เป็นปัญหาพื้นฐานที่พึงเกิดขึ้นไม่นานมานี้
     9) อ.วิเชพ สงสัยว่าการย้ายข้อมูลผู้ใช้ เป็นแบบ import หรือ copy เพราะถ้า DHCP Server ต่างรุ่น การคัดลอกมาอาจมีปัญหา ต้องรอสอบถามจากผู้ดูแลระบบมือหนึ่งก่อน เพราะระบบสมาชิกองค์กรเป็นเรื่องใหญ่ ที่อาจเป็นต้นเหตุของหลายปัญหาได้
10) พบว่าการกำหนด Gateway 2 เบอร์ผิดจากที่ควรจะเป็น แต่แก้ไขให้เลือกเบอร์เดียวก็ไม่ทำให้ปัญหาหมดไป 11) มีข้อสงสัยเรื่องเว็บเพจ Login ที่มีการแก้ไขมาหลายสัปดาห์แล้ว และแก้กลับคืน แต่วันนี้พบเว็บเพจ Login รุ่นเดิมที่ใส่ภาพกิจกรรมนักศึกษาเข้าไป ซึ่งไม่น่าจะแสดงขึ้นมาได้อีก อาจเป็นปัญหาทาง Script ของระบบที่ incompatible กับ DHCP Server 12) มีการแก้ไขให้ใช้ได้ และผ่าน  User Authentication ประมาณ 13.00น. แล้วผลทดสอบก็ใช้งานได้ แต่ได้รับแจ้งจาก อ.ตา และ อ.บอย ว่า 17.00น. ยังมีปัญหาเข้า net ไม่ได้เกิดขึ้นอีก ถ้าเป็นจริงคงต้องยกเลิก User Authentication เหมือนที่ทำในข้อ 4 ไปก่อน เพื่อให้ใช้งานได้ และรอหารือกับผู้ดูแลระบบมือหนึ่งที่ติดภาระกิจ และอยู่นอกพื้นที่
??? เรื่องนี้ผู้ใช้ทั่วไปคงอ่านเข้าใจยาก .. ผมใช้เตือนความจำระหว่างทีมไอทีเป็นเป้าหมาย

ปัญหาอีเมลที่เกิดจากความบกพร่องของ DNS

ได้รับแจ้งจาก คุณธรณินทร์ สุรินทร์ปันยศ ว่า อ.สตีเฟ่นท์ รับอีเมลจากเพื่อนที่เมืองจีนไม่ได้ เพื่อตรวจสอบเรื่องดังกล่าว จึงมีการทดสอบหลายกรณีเกิดขึ้น ทดสอบครั้งที่ 1 โดยคุณธรณินทร์ส่งอีเมลมีหัวข้อ test จาก gmail.com และพิมพ์เนื้อหาแบบมั่ว เช่น asdfasdfasdf  ก็ยังส่งไม่ถึงโยนก จึงมีสมมติฐานว่าระบบอีเมลของโยนก ปิดกั้นอีเมลขยะ ดังนั้น อ.บุรินทร์ จึงเข้าไปดูกล่อง junk mail รวมของโยนก ก็ไม่พบว่าอีเมลของคุณธรณินทร์ เข้าไป ทดสอบครั้งที่ 2 โดย อ.บุรินทร์  ส่งอีเมลมีหัวข้อ test จาก gmail.com แล้วพิมพ์เนื้อหาดี ๆ ก็พบว่าไปอยู่ใน junk mail รวมของโยนก แต่ไม่อยู่ในกล่องของ burin แสดงว่าระบบได้รับอีเมลฉบับนี้จาก gmail.com แล้วส่งต่อตามนโยบายอย่างถูกต้อง ทดสอบครั้งที่ 3 โดย อ.บุรินทร์  ส่งอีเมลมีหัวข้อ test จาก gmail.com แล้วพิมพ์เนื้อหาแบบมั่ว เช่น  asdfasdfasdf  และ  asdfasdfasdf  asdfasdfasdf  พบว่าอีเมลไม่ถูกส่งออกจาก gmail.com แต่ตีกลับในทันทีโดยแจ้งว่า DNS server returned answer with no data ต่อจากนั้นก็ทดสอบอีเมลดี ๆ แบบตั้งใจพิมพ์อีกหลายครั้ง เปลี่ยนทั้งหัวข้อ และเนื้อหาในหลายกรณีก็ยังได้รับข้อความแบบเดิม คือส่งไม่ออกจาก gmail.com สรุปได้ว่า ปัญหาอีเมลครั้งนี้ เกิดขึ้นแบบส่งถึงบ้างไม่ถึงบ้าง
     เมื่อค้นจาก google.com ก็พบว่ามีหลายคนที่ใช้บริการของ gmail.com พบปัญหานี้ แต่ก็ไม่มีคำอธิบายถึงวิธีแก้ไขที่ชัดเจน ทดสอบครั้งที่ 4 เทียบเคียงปัญหาอีเมลกับการเปิดเว็บไซต์ isinthai.com ซึ่งใช้บริการ DNS ของ yn4 ก็พบว่ามีปัญหาเช่นกัน พอเปลี่ยนให้ yn1 เป็น DNS ในเครื่องตนเอง ก็พบว่าปัญหาก็หมดไป แสดงว่า DNS ตัวทำงานไม่ปกติ จึงสรุปร่วมกับคุณอนุชิต ยอดใจยา ผู้ดูแลระบบว่า DNS ตัวปัจจุบันอาจจะมีบริการเข้ามาร้องขอมากเกินไป  เกิดปัญหา DoS = Denied of Service ที่เกิดขึ้นจากการให้บริการทั้ง DHCP และ DNS ในเครื่องเดียวกัน วิธีแก้ไข 1)ก็น่าจะหาเครื่องเพิ่ม และแยกบริการออกจากกันลดปัญหาคอขวด จากนี้ก็ต้องทดสอบว่าผลการแยกบริการออกจากกันคือวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องหรือไม่ 2)ตรวจสอบว่า IP ของ DNS ที่มีอยู่หลายเบอร์ หลายภารกิจ ทำให้ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตสับสนหรือไม่ เพราะการเปลี่ยนเบอร์ DNS หลายครั้ง อาจทิ้งปัญหาจากการแก้ไขค่า Configuration ที่ยังไม่เรียบร้อยในทุกระบบก็เป็นได้
+ เครื่องมือตรวจเครือข่ายของ nectec.or.th
+ เครื่องมือตรวจเครือข่ายของ network-tools.com